Q：申込受付時間は24時間ですが、お話する時間も24時間受け付けてくれますか？

A：電話・Teamsサービス、対面カウンセリングサービス共に対応時間は10:00〜18:00、となっております。

しかし、できる限り柔軟に対応させていだきたいと思っておりますので時間外ご希望の方はご相談ください。時間外でもご利用料金に変わりはございません。

極力、お客様のご希望に沿うようにしたいと思いますが、ご予約状況によりご希望に添えない場合もございますのでその際はご了承ください。

Q：予約の仕方がわからないのですが？

A：ご予約の仕方はとても簡単です。『ご予約・お申し込み』ページの各メニューより外部予約サイトに移動しますのでそのページの項目に従い必要事項をご記入ください。その後、コチラからメールにてご連絡をいたします。

Q：お話の内容はなんでもいいのですか？

A：どのようなことでも構いません。お客様ご自身がご自由にお話をしていただくことが一番です。

Q：延長はできますか？

A：喜んでお受けいたしますのでお気軽にご確認ください。電話・Teamsは最大60分、対面カウンセリングは最大120分まで可能です。

（すでに次のご予約が入っている場合はお受けすることが出来ませんので予めご了承ください。）

Q：振込後or予約後都合が悪くなったのですが…。

A：ご安心ください。ご利用日の変更及びキャンセルのご連絡を前日までいただければ変更・ご返金に応じます。前日までにご連絡をいただけなかった場合の当日のキャンセルには、お振込金額の半額をキャンセル料としてお支払いいただきます。（対面カウンセリングご予約のお客様はご利用料金の半額をお振り込み）

また、お客様の都合によるサービス途中のキャンセルやサービス終了後のご返金には応じることができませんので予めご了承ください。

Q：通話料金はどのようになっていますか？

A：申し訳ありませんが、通話料金に関しましてはお客様ご自身でのご負担になります。しかし、TeamsやLINEをご利用の場合通話料金は一切かかりません。また、各携帯キャリアにて通話し放題プランにご加入の方も同様に通話料金はかかりません。そちらのプランに未加入のお客様やご自宅のお電話をご利用のお客様に関しましては、当方からお電話をおかけするサービスもございますので、そちらをご利用いただくことにより通話料金をご負担せずにご利用いただけるようにしてあります。

Q：料金の振込手数料はどのようになっていますか？

恐れ入りますが、ご利用料金の振込手数料はお客様ご自身のご負担となっております。その分、精一杯のサービスをご提供させていただきます。