〜心の拠り所〜 Office CBP

利用規約

この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，Office CBP（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で募集・提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ご利用者の皆さま（以下，「クライエント」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は，クライエントと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条（利用規約の締結）

・当社が本サービスにおいてクライエントに対して発信する第4条の通知は、利用規約の一部を構成するものとします。

・クライエントは自己の責任において利用規約、及び当社が別に定めるサービス提供時点における最新の「同意書」「ご利用上の注意」「通知」（以下総称して「利用規約」と言います。）を厳守するものとします。

・利用規約本文の定めと利用規約等の定めが異なる場合には、利用規約等の定めが優先して適用されるものとします。

第3条（サービスの内容）

当社では本サービスにおいて次に示すサービスを提供いたします。尚、サービスの詳細につきましては当社が定めるものとします。

電話・Skype等によるクライエントのお話を傾聴するサービス
他、当社が定める関連サービス

第4条（本サービスからの通知）

当社は本サービスにおいて、オンライン上の表示その他、当社が適当と判断する方法により、クライエントに対し随時サービスを行っていく上で必要な事項を通知します。またその効力はオンライン上の表示その他、当社が適当と判断する方法によりクライエントに通知した時点より発するものとします。

第5条（利用上の注意）

・本サービスは、カウンセラーがクライエントからの相談にお答えすることにより利用者の心理的援助、個人の問題解決を支援するものであり、利用者の心身の健康改善及び問題解決について保障をするものではありません。

・本サービスでは、カウンセラーは医療行為となる診療行為・診断・及び投薬指導等を行う事は一切いたしておりません。

・治療が必要な心身の状況にある場合、又は通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、ご利用ください。また、治療が必要な心身の状態にある可能性が高いとカウンセラーが判断した場合には、医療機関や専門施設をお薦めする場合がございます。

・以上の他、心身の健康状態に急激な変化を認めた場合は、クライエントは自らの判断により医療機関に必ず相談してください。

・本サービスの利用中もしくは利用後に、クライエントの心身の状態が悪化した場合でも、当方は一切責任を負いません。

・当社のサービスによっては、氏名、年齢、住所、電話番号・性別・電子メールアドレスの情報をご提供いただく場合がございます。個人情報は調査のご相談・打ち合わせ等、業務遂行上必要な範囲でのみお尋ね致します。

・本サービスを利用後に、そのサービス内容やサービス品質に不服を申し立て、支払い料金の返還を求めたとしても、当方は一切応じることはありません。

第6条（利用の不承諾）

本サービスの利用申し込みを行った時点で、クライエントが以下の項目に当てはまると判断した場合には、利用を承諾しない場合があります。

・過去に利用規約等に違反するなどにより、利用を拒否された事が判明した時。

・本サービスを正当に利用する意思あるいは目的が無いと認められた時。

・過去に本サービスにおいて不正行為、迷惑行為、料金未納などのトラブル、その他問題のある行為をした事が判明した時。

・公序良俗に反する会話や同様の言葉を一方的に発すること、脅迫・威圧、泥酔等による一般常識を越える大声等による会話、その他一切の勧誘行為や営業目的の利用と判断できた場合は、その時点でサービスの提供を停止し、また、キャンセルの適用外として処理します。また、同様な行為や利用が繰り返される場合、法的な対処（脅迫罪などにおける刑事告訴、損害賠償等の民事訴訟等）を行います。

・その他、当社が不適当と判断した時。

第7条（料金）

本サービスの利用料金は、別途定める料金表の通りとなります。ただし、料金は諸般の事情により当方で変更する場合があります。

第8条（支払い）

・本サービスを利用しようとする者は、本サービスの利用に必要な料金を支払うものとします。銀行振込の場合はその際の振込手数料はクライエント負担となります。

・事前連絡無しに料金支払が大幅に遅れた場合、また、支払い自体を拒否された場合は法的手段をとらせていただく場合もございます。

第9条（キャンセルの申し出／キャンセル料の支払い）

・クライエントは、申込内容に変更が生じた場合には速やかに当社に通知するものとする。

・クライエントは各サービスで定められた条件により事前にキャンセル連絡を行うこととし、条件を満たさない場合はキャンセル料を支払うものとする。詳細はよくあるご質問ページに記載。

第10条（必要機器類等）

クライエントは、当社のサービスを受けるのに必要な機器類（電話・パソコン・ヘッドセット・インターネット接続環境及び通信費用等）自己の責任において使用するものとします。

第11条（禁止行為）

次のいずれかに該当する行為をしてはならないものとし、これに反する行為が確認された場合は、クライエントの特定を行い、警告並びに損害賠償請求等を含めた法的処置をとります。

サービスに関する情報を改竄する行為
公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
当社の運営を妨げ支障をきたす恐れのある行為
他のクライエント、第三者または当社に迷惑・不利益・損害を与える行為、またそれらの恐れのある行為
他のクライエント、第三者または当社の著作権等の知的財産・プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為またはそれらの恐れのある行為
有害な情報またはコンピュータープログラムなどを書き込み送信する行為
その他、当社が不適当と判断する行為

第12条（権利譲渡の禁止）

クライエントは、予め当社による承認がない限り、権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。ただし、例として『高齢の親のために子が代理で申し込み・支払いを行い実際の利用は親である場合』等は除く。その際は予約・申込時に当社に必ず申告するものとします。

第13条（サービスの廃止）

当社はいずれかに該当する場合には本サービスを廃止するものとし、全ての利用者に対するサービスを終了するものとします。

30日前までにインターネット上で利用者に通知した場合
不可抗力により、本サービスの提供が不可能となった場合

第14条（個人情報の取り扱い及び守秘義務）

当社は、個人情報を取り扱うに当たっては、『個人情報の保護に関する法律』をはじめとする個人情報保護に関する法令、ガイドライン及び本プライバシーポリシーを遵守します。

〜個人情報の収集〜

当社は必要な範囲で個人情報を収集することがあります。収集する個人情報の範囲は、利用目的を達成するために必要な限度を超えないものとします。また、収集するにあたっては、適正かつ公正な手段により行い、法令により例外と認められている場合を除き、利用目的を予め公表するか、または取得後速やかにご本人に通知もしくは公表いたします。なお、ご本人から書面（インターネット上のWebサイトの画面等を含みます）により直接個人情報を収集する場合には、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、その都度予め利用目的を明示します。

〜個人情報の管理保護について〜

当社が個人情報を取り扱う際には、管理者を置き、適切な管理を行うとともに外部への流出防止に努めます。また、外部からの不正アクセスまたは紛失、破壊、改ざん等の危険に際しては適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、個人情報の保護に努めます。
当社は、個人情報に係るデータベース等へのアクセス権を有する者を限定し、社内においても不正な利用がなされないように厳重に管理いたします。
当社は、個人情報の取扱を外部に委託することがあります。この場合、グループ会社または個人情報を適切に扱っている委託先（以下『業務提携先』といいます）を選定し、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、個人情報の漏洩等なきよう必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。

〜個人情報の利用〜

当社は、ご本人の同意を得た場合および法令により例外として扱う場合を除き、収集した個人情報について、予め明示した目的または公表している利用目的においてのみ利用いたします。

〜個人情報の提供〜

〜個人情報の開示および訂正等〜

個人情報につきご本人または代理人からの開示、訂正等（訂正、追加、削除、利用停止、消去、または第三者への提供の停止をいいます）を求めれれた場合には、法令の規定に従い対応させていただきます。

〜見直し〜

個人情報の取扱につきましては上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。

制定日 2012/2/20

第15条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄とする裁判所を専属的合意管轄とします。

以上